Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Cá Nhân Tại ne88

Chính Sách Bảo Mật này quy định cách ne88 ("Chúng Tôi", "Công Ty" hoặc "ne88") thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn ("Người Dùng", "Bạn" hoặc "Thành Viên") khi bạn truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ cá cược trực tuyến, ứng dụng di động và các sản phẩm liên quan trên nền tảng ne88.lat.

ne88 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Quy định chung về bảo vệ dữ liệu của Liên minh Châu Âu (GDPR) và các luật bảo mật dữ liệu tương tự áp dụng tại khu vực pháp lý nơi chúng tôi hoạt động.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ne88, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính Sách Bảo Mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của chính sách này, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Để cung cấp dịch vụ tốt nhất và tuân thủ các quy định pháp luật, ne88 thu thập các loại thông tin sau:

2.1. Thông tin cá nhân bạn cung cấp

• Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú, quốc tịch.
• Giấy tờ xác minh: Số CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh giấy tờ tùy thân, ảnh selfie cầm giấy tờ (để xác minh KYC - Know Your Customer).
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), địa chỉ ví USDT.
• Thông tin liên lạc: Các thông điệp bạn gửi cho bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat, email hoặc biểu mẫu liên hệ.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP).
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đăng nhập, thời gian truy cập, trang đã xem, trò chơi đã chơi, lịch sử cá cược, giao dịch nạp/rút tiền.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý gần đúng dựa trên địa chỉ IP (để tuân thủ giới hạn khu vực pháp lý).
• Cookie & công nghệ tương tự: Dữ liệu từ cookie, web beacon, pixel tag để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

• Nhà cung cấp thanh toán: Xác nhận giao dịch, trạng thái thanh toán từ ngân hàng, ví điện tử.
• Dịch vụ xác minh: Dữ liệu xác minh danh tính từ các cơ quan/dịch vụ kiểm tra KYC độc lập để phòng chống gian lận.
• Đối tác marketing: Thông tin về nguồn giới thiệu, mã affiliate (nếu bạn đăng ký thông qua đối tác).

ne88 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý đăng nhập, cho phép bạn tham gia cá cược và sử dụng các tính năng của nền tảng.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền, chuyển tiền thưởng, xác nhận giao dịch và duy trì lịch sử tài chính.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC/AML (Know Your Customer / Anti-Money Laundering) để ngăn chặn gian lận, rửa tiền và tuân thủ các quy định pháp luật.
• Bảo mật tài khoản: Bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép, phát hiện hành vi đáng ngờ và ngăn chặn lạm dụng dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng: Trả lời câu hỏi, giải quyết khiếu nại, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua live chat, email hoặc điện thoại.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng, đánh giá hiệu suất hệ thống, phát triển tính năng mới và tối ưu trải nghiệm.
• Marketing & khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, khuyến mãi, giải đấu, sự kiện đặc biệt qua email, SMS hoặc thông báo đẩy (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan chức năng, tòa án hoặc cơ quan quản lý khi có lệnh hợp pháp.
• Phòng chống gian lận: Giám sát hoạt động bất thường, phát hiện tài khoản giả, lạm dụng khuyến mãi, đồng mưu hoặc các hành vi vi phạm khác.

ne88 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép lưu trữ lâu hơn.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa theo cách không thể nhận dạng được bạn. Dữ liệu được yêu cầu lưu trữ bởi pháp luật (như lịch sử giao dịch tài chính) sẽ được lưu giữ trong khoảng thời gian tối thiểu theo quy định.

ne88 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), cổng thanh toán để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này chỉ nhận thông tin cần thiết để thực hiện giao dịch và phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển game casino, slot, cá cược thể thao (Evolution Gaming, Pragmatic Play, Microgaming, v.v.) có thể nhận dữ liệu về hoạt động chơi game của bạn để cung cấp dịch vụ và giải quyết tranh chấp.
• Dịch vụ xác minh KYC/AML: Các công ty chuyên xác minh danh tính và kiểm tra gian lận được ủy quyền để thực hiện quy trình KYC thay mặt ne88.
• Đối tác công nghệ: Nhà cung cấp dịch vụ đám mây, hosting, bảo mật, phân tích dữ liệu giúp chúng tôi vận hành và bảo trì nền tảng. Các đối tác này chỉ truy cập dữ liệu khi cần thiết và phải tuân thủ thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ tòa án, cảnh sát, cơ quan thuế hoặc cơ quan quản lý, chúng tôi có thể cung cấp thông tin cá nhân của bạn theo quy định pháp luật.
• Đối tác marketing (nếu bạn đồng ý): Nếu bạn chọn nhận thông tin khuyến mãi từ đối tác, chúng tôi có thể chia sẻ email hoặc số điện thoại của bạn với họ. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

Tất cả các bên thứ ba nhận thông tin của bạn đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật với ne88 và cam kết chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích đã thỏa thuận, không chia sẻ lại cho bên khác và áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương với ne88.

ne88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sử dụng sai mục đích:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ ne88 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit, tiêu chuẩn ngân hàng.
• Xác thực hai lớp (2FA): Tính năng bảo mật bổ sung yêu cầu mã OTP từ ứng dụng xác thực hoặc SMS khi đăng nhập hoặc rút tiền, ngăn chặn truy cập trái phép.
• Mã hóa dữ liệu nghỉ (Data at Rest): Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, số thẻ, giấy tờ tùy thân) được mã hóa trong cơ sở dữ liệu bằng thuật toán AES-256.
• Tường lửa (Firewall) & IDS/IPS: Hệ thống tường lửa đa lớp và công nghệ phát hiện/ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) bảo vệ máy chủ khỏi tấn công mạng.
• Giám sát bảo mật 24/7: Đội ngũ bảo mật chuyên nghiệp giám sát hệ thống 24/7, phát hiện và ứng phó với các mối đe dọa kịp thời.
• Kiểm tra thâm nhập định kỳ: ne88 thuê các chuyên gia bảo mật độc lập thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ để phát hiện và khắc phục lỗ hổng bảo mật.
• Phân quyền truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, và phải tuân thủ chính sách bảo mật nghiêm ngặt.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên và lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu an toàn ở nhiều vị trí địa lý khác nhau.

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình tại ne88:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem thông tin cá nhân mà ne88 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định (trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ).
• Quyền giới hạn xử lý: Bạn có quyền yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp cụ thể.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình cho mục đích marketing trực tiếp hoặc các mục đích hợp pháp khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Nếu việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu nhận lại dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy.
• Quyền khiếu nại: Bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền nếu cho rằng quyền của mình bị vi phạm.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của ne88 qua email: [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu bảo vệ dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

ne88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung.

8.1. Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website. Cookie giúp website ghi nhớ hành động và tùy chọn của bạn (như ngôn ngữ, đăng nhập, cài đặt hiển thị) trong một khoảng thời gian nhất định.

8.2. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết: Bắt buộc để website hoạt động đúng cách, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản. Bạn không thể tắt cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin về cách bạn sử dụng website (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian trên trang, v.v.) để cải thiện hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các lựa chọn của bạn (ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt giao diện) để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
• Cookie marketing: Theo dõi hoạt động của bạn trên các website khác nhau để hiển thị quảng cáo phù hợp (chỉ khi bạn đồng ý).

8.3. Quản lý cookie

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website. Hầu hết các trình duyệt đều cho phép bạn:

• Xem cookie nào đang được lưu trữ và xóa chúng riêng lẻ hoặc toàn bộ.
• Chặn cookie từ các website cụ thể.
• Chặn tất cả cookie từ mọi website.
• Xóa tất cả cookie khi đóng trình duyệt.

ne88 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này vào bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng phiên bản cập nhật trên trang này với ngày hiệu lực mới.
• Gửi thông báo qua email cho bạn (nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền riêng tư của bạn).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website hoặc ứng dụng khi bạn đăng nhập.

Chúng tôi khuyến nghị bạn xem lại Chính Sách Bảo Mật định kỳ để nắm bắt các cập nhật mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của ne88 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.

Nếu bạn không đồng ý với Chính Sách Bảo Mật mới, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách ne88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu bảo vệ dữ liệu cá nhân")
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trên website và ứng dụng di động

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu của bạn một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và tôn trọng quyền riêng tư của bạn. Thời gian phản hồi thông thường là trong vòng 48 giờ làm việc.